Nos conditions de livraison
Parce que votre expérience d'achat ne saurait être complète sans une livraison à l'heure et conforme à vos attentes, nous attachons une importance particulière à cette étape de votre commande. Bien que nous n'ayons pas la main sur ce sujet, nous mettons un point d'honneur à vous accompagner et nous assurer que vos produits arrivent en bon état et dans les temps.
Suivi colis, retours, transporteurs, express ou franco de port, découvrez ici les réponses à vos questions sur nos offres de livraison.
Territoires
Nous livrons essentiellement en France métropolitaine, Corse et Dom Tom, dans la communauté européenne, en Suisse, au Royaume Uni et au Canada. Pour les autres destinations, merci de nous consulter.
Quels modes de livraison ?
En tant que client Inovel, vous disposez de différents modes de livraison :
- A domicile / au shop
- En relais colis via Colissimo Point relais (France métropolitaine et Corse)
- En Click & Collect : retrait en point de vente (Nancy ou Paris)
- En convention ou en salon : sur le lieu de l'évènement
Tarifs
Pour toute commande d'un montant supérieur à 200€ TTC et au poids inférieur à 5kg, vous bénéficiez d'une livraison offerte (en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg).
L'ensemble de nos tarifs est disponible ci dessous (cliquez pour ouvrir).
Gros volumes
La livraison de gros volumes, en particulier le mobilier se fait sur devis. Le service est assuré par des transporteurs spécifiques tel que Geodis / Calberson.
Commande passée avant 12h, expédiée le jour même !
Horaire limite de préparation de commande
Toute commande passée avant 12h sera préparée et expédiée le jour même. Les commandes passées le week-end sont traitées et expédiées le lundi.
NB : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Tout retard de livraison est indépendant de notre volonté.
Suivi de commande
Dans votre espace client vous pouvez suivre votre commande dans « mes commandes » / « voir ma commande » / « suivre mon colis » / vous serez ensuite redirigé vers le site du transporteur directement. Si toutefois vous avez des difficultés concernant votre livraison n'hésitez pas à nous contacter.